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洗衣店經營要遵循哪些原則?三洗原則

2019-04-23 17:13 ?|? 來源:皇家圣雪洗衣
一個標準洗衣店的營運生產,都深刻蘊藏著企業文化的內涵。一個洗衣店興隆的背后,都不可離開“以人為本”的服務原則。
 

 
做好一個洗衣店,不是靠三寸之舌來騙取上帝長期的托付,而是要站在顧客角度想問題,用心研究做服務,來獲取顧客永久的信任。根據個人管理經驗來講,要想做好一個洗衣店,首先做好基本的“三洗基本原則”,所謂三洗基本原則就是:方便洗、洗的好、愿意洗。
 
一、 方便洗:
就是給顧客提供最方便的消費模式。面對充滿硝煙戰火的洗衣市場,守株待兔的營銷模式,在逐漸被消費新觀念所改寫。上門服務的新策略也日趨變的白熱化,上門取送就是為顧客提供最佳便捷的洗衣服務;
 
二、 洗的好:
就是每次都能夠把顧客的衣物準時的、安全的、保質保量的交到顧客手中。其他品牌店洗滌不干凈的衣物,我們處理后效果會更好一點;顧客不抱任何希望的衣物,通過我們的努力后結果會讓顧客滿意;必須做到每一次洗衣顧客都會感到安心,每一次取衣顧客都會順心,每一次服務顧客都會感到溫馨。
 
三、 愿意洗:
就是抓住現代人消費的新觀念,讓顧客感覺到洗衣店就是他生活的必須,所有衣物交給本店就是安全的保證,就是身份的象征。如何抓住現代人消費的新觀念呢?就是每天都在滿足顧客的愿望做事,顧客沒有想到的,我們做到了,顧客想到的,我們會想的更長遠,總是超出顧客的期望一點點去努力,衣物送到哪家洗衣店都必須付錢,顧客還有什么理由不選擇我們呢?
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